Специалист по качеству: обучение по программе повышения квалификации

Когда удостоверение о повышении квалификации уже на руках, работа с качеством перестаёт быть набегом на чужую территорию: человек разбирается в измерениях, нормативах и процедурах контроля наравне с теми, для кого это основное дело. Специалиста по качеству готовят из тех, у кого есть высшее образование по смежному профилю и кто решил сменить направление или уже трудится рядом с этой областью - в техническом контроле, снабжении, на производственном участке. Заново учиться в вузе не придётся: достаточно высшего образования и готовности освоить профильные дисциплины.

Дальше меняется сам характер задач. Вместо отдельных поручений появляется ответственность за то, как организован контроль качества на участке или в подразделении, как ведутся измерения, оформляется документация, разбираются расхождения с нормативами. К таким обязанностям без подтверждённой квалификации не допускают, поэтому документ здесь не формальность, а условие самостоятельной работы. Удостоверение о повышении квалификации подтверждает присвоенную квалификацию инженера по качеству и открывает переход на должности главного инженера по управлению качеством продукции (работ, услуг), главного инженера по качеству, начальника управления качества. Программа «Специалист по качеству» даёт базу для такого перехода, а конкретную должность и допуск определяет работодатель.

Разбирать рекламации и претензии приходится почти каждый день, и здесь важна не скорость ответа, а точность формулировок и понимание, чем подтверждается несоответствие. Специалист по качеству учит вести журнал регистрации рекламаций, готовить письма и ответы так, чтобы позиция организации была обоснованной, а не сводилась к общим обещаниям. Разбирается и обратная задача - выявить дефекты, из-за которых падают качественные и количественные показатели сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих. Такой разбор нужен, чтобы претензия не осталась без причины и без решения.

Отдельно прорабатывается работа с требованиями. Вы учитесь анализировать продукцию, работы и услуги на соответствие техническим регламентам, стандартам, техническим условиям, условиям поставок и договоров. Формируете требования, которые задал потребитель, систематизируете их, чтобы организация могла их выдержать, и добавляете то, что потребитель не назвал, но без чего продукцией нельзя пользоваться. Программа «Специалист по качеству» обновляет и систематизирует знания действующего работника: разбираются изменения в требованиях и практические ситуации, а по итогам выдаётся удостоверение о повышении квалификации.